Vragen?

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een kennismaking. Bel 035 - 6773898

Contact

Felton B.V.
Mediapark
Mediacentrum 3
Joop van den Endeplein 1
1217 WJ Hilversum.

Service Manager IT

Als IT service manager ben je verantwoordelijk voor de optimale uitvoering, bewaking en sturing van de IT dienstverlening voor een aantal grote klanten. Daarnaast stuur je enkele projecten aan en ben je verantwoordelijk voor de commerciële trajecten bij bestaande klanten.

Jij vindt een hoge klanttevredenheid belangrijk en je gaat graag de uitdaging aan om onze IT-dienstverlening continue te garanderen en te optimaliseren samen met onze zeer ervaren techneuten.

Werkzaamheden Servicemanager IT

  • Beheert, implementeert en legt de overeengekomen IT-dienstverlening vast in SLA’s (Service Level Agreement) en borgt deze afspraken;
  • Inventariseert klantbehoeften en vertaald deze (samen met IT-collega’s) naar technische oplossingen;
  • Stelt Plannen van aanpak, businesscases, (project)planningen en PID’s op;
  • Verantwoordelijk voor de realisatie van projecten. Van initiatiefase tot en met de overdracht;
  • Stuurt een team van IT-specialisten aan;
  • Staat voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor het te behalen resultaat;
  • Contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, en draagt zorg voor interne afstemming en coördinatie;
  • Rapporteert aan de directie over de geleverde dienstverleningen;
  • Ruime kennis van Informatiebeveiliging en de toepassing daarvan (bij voorkeur ISO27001 / NEN7510);
  • Behandelt ICT vraagstukken uit diverse branches zoals: zorg, media, financiële sector, bouw en productie;
  • Levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de Felton dienstverlening.

Functie eisen Servicemanager IT

  • Afgeronde bedrijfskundige of veranderkundige opleiding op HBO/ WO niveau met een ICT component;
  • Minimaal vijf jaar ervaring opgedaan als Servicemanager in de ICT;
  • Consultancy skills, politiek sensitief en analytisch;
  • Prince2 gecertificeerd is een pré;
  • ITILv3 of ITIL4 gecertificeerd is een pré;
  • Kennis van gangbare ICT technologieën en processen;
  • Communicatief vaardig;
  • Passie voor technologie en innovatie;
  • Team player;
  • Motiverend, enthousiasmerend en in staat weerstand om te buigen;
  • Ondernemend en proactief;
  • Gestructureerd werkzaam en zelfstandig;
  • Klantgericht – en servicegericht;
  • Pragmatisch;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Felton biedt jou

  • Marktconform salaris;
  • Mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • Auto van de zaak;
  • Telefoon van de zaak;
  • Laptop van de zaak;
  • Bonusregeling;
  • Goede collectieve pensioenregeling;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden in een financieel gezonde organisatie;
  • Informele maar professionele werksfeer;
  • 28 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld.

Over Felton

Felton ICT Services is een middelgroot ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in ICT Outsourcing en (private) Cloudoplossingen. Felton is een ambitieuze, innovatieve en ondernemende organisatie met hooggekwalificeerde en vooral enthousiaste ICT professionals. Er heerst een informele no-nonsense cultuur, waarbij maximale service en collegialiteit hoog in het vaandel staan.

“Overtref altijd de verwachtingen van de klant” is ons motto. Het team van Felton heeft zich als doel gesteld om het beheer van de ICT infrastructuur zo in te richten dat de bedrijfsprocessen van de klant maximaal ondersteunt worden. Het team, bestaat uit netwerk – & systeembeheerders, consultants, projectleiders/managers, architecten en wordt aangestuurd door het ervaren management, echter de organisatie structuur is plat en actief meedenken wordt gewaardeerd!

Informatie en sollicitatie

Is je interesse gewekt en ben jij ervan overtuigd dat jij de juiste man of vrouw voor deze functie bent? Felton nodigt je graag uit om te solliciteren! Stuur je CV en beknopte motivatie naar solliciteren@felton.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Standplaats

Uren

Opleiding

Hilversum

40

HBO

Felton