Vragen?

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een kennismaking. Bel 035 - 6773898

Contact

Felton B.V.
Mediapark
Mediacentrum 3
Joop van den Endeplein 1
1217 WJ Hilversum.

Skilled Servicedesk medewerker

In jouw rol als ervaren ICT servicedeskmedewerker ben je met het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e en 2e lijns incidenten. Per mail of telefonisch beantwoord je de meest uiteenlopende IT-gerelateerde vragen. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen.

Ben je geduldig , service- en klantgericht en heb je de kennis in huis om onze klanten optimaal te ondersteunen, solliciteer dan direct.

Werkzaamheden:

  • Het aannemen, registeren en afhandelen van incidenten;
  • Het onderzoeken en analyseren van incidenten;
  • Schakelen met andere afdelingen om 2de en/of 3de lijn incidenten te kunnen doorzetten/oplossen;
  • Aanmaken van gebruikers accounts en het geven van rechten binnen Active Directory;
  • Het monitoren van de systemen;
  • Het oplossen van storingen hardware/software;
  • Adviseren van de gebruikers bij storingen op ICT gebied;
  • Ondersteunen van de gebruikers remote of on-site;
  • Registeren en coördineren van gemelde incidenten;
  • Bewaken van de gemelde incidenten met inachtneming van de SLA.
  • Installeren van software/hardware;

Je komt te werken binnen een succesvolle, ambitieuze en ondernemende organisatie waar je in aanraking zult komen met ICT vraagstukken uit diverse branches zoals: zorg, media, financiële sector, retailmarkt en onderwijs.

Functie eisen:

De ideale Felton medewerker voldoet aan onderstaande kwalificaties:

  • Afgeronde MBO niveau 4 ICT gerichte opleiding ;
  • Goede hardware en software kennis (Microsoft)
  • Beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als servicedesk medewerker;
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Goede hardware en software kennis (Microsoft);
  • Kennis van Microsoft Exchange;
  • Kennis van Microsoft Server;
  • Kennis en ervaring met Topdesk is een pré;
  • Kennis en ervaring van ITIL is een pré;
  • Communicatief vaardig;
  • Passie voor technologie en innovatie;
  • Ondernemend;
  • Team player;
  • Klant– en servicegericht;
  • Pragmatisch. 

 Wij bieden:

 Mogelijkheid tot een vast dienstverband

  • Marktconform salaris
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Goede collectieve pensioenregeling
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden in een financieel gezonde organisatie
  • Je komt te werken in een leuk team en op een plek met voldoende uitdagingen;
  • Informele maar professionele werksfeer

 Over Felton

Felton ICT Services is een middelgroot ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in ICT Outsourcing en (private) Cloudoplossingen. Felton is een ambitieuze, innovatieve en ondernemende organisatie met hooggekwalificeerde en vooral enthousiaste ICT professionals. Er heerst een informele no-nonsense cultuur, waarbij maximale service en collegialiteit hoog in het vaandel staan.

“Overtref altijd de verwachtingen van de klant” is ons motto. Het team van Felton heeft zich als doel gesteld om het beheer van de ICT infrastructuur zo in te richten dat de bedrijfsprocessen van de klant maximaal ondersteunt worden. Het team, bestaat uit netwerk – & systeembeheerders, consultants, projectleiders/managers, architecten en wordt aangestuurd door het ervaren management, echter de organisatie structuur is plat en actief meedenken wordt gewaardeerd!

Informatie en sollicitatie

Is je interesse gewekt en ben jij ervan overtuigd dat jij de juiste man of vrouw voor deze functie bent? Felton nodigt je graag uit om te solliciteren! Stuur je CV en beknopte motivatie naar solliciteren@felton.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Standplaats

Uren

Opleiding

Hilversum

40

MBO+

Felton